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长沙伯爵售后服务网点维修服务承诺事项

发布时间:2024-03-28 09:00:17 浏览量:0 作者:admin

长沙伯爵售后服务网点维修服务承诺事项

伯爵是一家专业从事家电维修服务的公司,在长沙地区拥有多家售后服务网点。我们致力于为客户提供优质、全面、及时的售后服务,以满足客户的需求。以下是长沙伯爵售后服务网点维修服务的承诺事项:

1. 专业维修团队

我们拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队。团队成员都经过专业培训,具备丰富的实际操作经验。无论是对于家电故障的判断,还是维修过程中的技术操作,我们都能够提供专业、可靠的服务。

2. 快速响应

我们承诺,在收到客户的售后服务请求后,将在最短的时间内做出响应。我们的客服热线400-082-9298全天候开通,24小时随时接听您的电话,并为您提供售后服务支持。

3. 现场维修服务

如果客户的家电故障无法通过电话指导解决,我们将尽快安排技术人员前往客户所在地进行现场维修服务。我们的维修人员身经百战,能够熟练解决各种品牌、各种类型的家电故障。

4. 售后保修

我们对维修过的家电提供售后保修服务。在维修完成后,我们将对维修的部件或更换的配件提供一定期限的保修。客户在保修期内遇到同样的故障,我们将无偿为其提供维修服务。

5. 原厂配件

我们使用的所有维修配件均为原厂配件,确保维修的质量和耐久性。我们与各大家电品牌保持紧密合作,以确保提供正规、标准的配件。

6. 维修报价透明

我们承诺在维修服务前向客户提供明确的维修报价,让客户清楚维修费用的构成。我们的报价合理公正,绝不做虚高收费。客户可以放心选择我们的服务。

7. 客户满意度调查

为了持续改进我们的服务质量,我们会对每位客户进行满意度调查。客户可以通过电话或在线渠道给予我们反馈意见,我们将认真倾听客户的声音,并努力提升我们的服务质量。

长沙伯爵售后服务网点秉持着一贯的服务理念,不断提升服务品质。我们希望能够以最好的服务满足客户的需求,为广大家庭带来更好的维修体验。

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